KU Casino Dính Phốt: Làm Chậm Thanh Toán, Yêu Cầu Xác Minh Nhiều Lần?
Cộng đồng người chơi KU Casino bức xúc vì thời gian rút tiền kéo dài và quy trình xác minh phức tạp. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết!
Bối Cảnh Vụ Việc ku casino dính phốt
KU Casino, thuộc nhà cái Kubet, là một trong những nền tảng cá cược trực tuyến nổi bật tại Việt Nam, ra mắt từ năm 2015 sau khi chuyển đổi từ Thiên Hạ Bet. Với hơn 10 triệu người chơi trên toàn châu Á và khoảng 2,5 triệu lượt tìm kiếm hàng tháng tại Việt Nam, KU Casino cung cấp các trò chơi như xóc đĩa, baccarat, nổ hũ, và cá cược thể thao. Tuy nhiên, từ giữa năm 2024, nhiều người chơi đã lên tiếng trên các diễn đàn như Voz, Reddit, và nhóm Telegram về việc KU Casino làm chậm quá trình rút tiền và yêu cầu xác minh thông tin cá nhân nhiều lần, gây ra không ít tranh cãi và nghi ngờ về tính minh bạch.
Chi Tiết Cáo Buộc Với Số Liệu
1. Làm Chậm Quá Trình Rút Tiền
Người chơi phàn nàn rằng thời gian xử lý rút tiền tại KU Casino kéo dài hơn quảng cáo (5-10 phút). Một khảo sát của Fun 88. không chính thức trên nhóm Telegram “Cộng đồng cá cược VN” với 600 thành viên cho thấy 65% người chơi phải chờ từ 24-72 giờ để nhận tiền, trong khi 20% chờ hơn 5 ngày. Ví dụ, một người chơi báo cáo trên diễn đàn Voz rằng sau khi thắng 15 triệu VNĐ từ trò xóc đĩa, yêu cầu rút tiền bị trì hoãn 7 ngày với lý do “kiểm tra hệ thống”. So với các nền tảng như Fun88 (xử lý rút tiền trong 2-4 giờ), hiệu suất của KU Casino bị đánh giá thấp.
2. Yêu Cầu Xác Minh Nhiều Lần
KU Casino yêu cầu người chơi cung cấp thông tin như chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD), hoặc video xác minh để rút tiền, đặc biệt với các tài khoản thắng lớn. Một bài đăng trên Reddit từ tháng 2/2025 cho biết một người chơi đã nộp ảnh CMND 3 lần và quay video xác minh 2 lần, nhưng vẫn bị từ chối vì “hình ảnh không rõ nét” hoặc “thiếu chip điện tử”. Thống kê từ fanpage “KU Casino – Cộng đồng game thủ” cho thấy trong 300 khiếu nại từ tháng 10/2024 đến tháng 3/2025, 70% liên quan đến yêu cầu xác minh lặp lại, làm tăng nghi ngờ về việc cố tình trì hoãn thanh toán.
3. Hỗ Trợ Khách Hàng Không Hiệu Quả
Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) của KU Casino bị chỉ trích vì phản hồi chậm và thiếu cụ thể. Theo một báo cáo trên trang photnhacai.net, trong các khung giờ cao điểm, thời gian chờ phản hồi từ CSKH có thể lên đến 30-45 phút qua chat trực tuyến. Một khảo sát trên nhóm Facebook “Hội cá cược trực tuyến” với 400 người tham gia cho thấy 62% người chơi đánh giá CSKH của KU Casino ở mức 1-2/5, chủ yếu do trả lời chung chung như “đang chờ xét duyệt” mà không cung cấp thời gian cụ thể.
Phản Hồi Từ KU Casino
Đại diện KU Casino khẳng định rằng các yêu cầu xác minh là cần thiết để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định của PAGCOR (Philippines), cơ quan cấp phép hoạt động. Họ cho biết 90% giao dịch rút tiền được xử lý trong 24 giờ, trừ trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc tài khoản không khớp thông tin. KU Casino cũng cam kết nâng cấp hệ thống CSKH, giảm thời gian phản hồi xuống dưới 15 phút vào cuối năm 2025. Tuy nhiên, họ chưa công khai báo cáo chi tiết về số lượng giao dịch bị trì hoãn hoặc lý do cụ thể cho các yêu cầu xác minh lặp lại.[](https://cityoneminutes.org/danh-gia-kubet)
So Sánh KU Casino Với Các Nền Tảng Khác
| Nền Tảng | Thời Gian Rút Tiền | Yêu Cầu Xác Minh | Đánh Giá CSKH |
|---|---|---|---|
| KU Casino | 24-72 giờ (thỉnh thoảng >5 ngày) | CMND/CCCD, video, lặp lại nhiều lần | 1-2/5 |
| Fun88 | 2-4 giờ | CMND/CCCD (1 lần) | 4/5 |
| 188Bet | 1-3 giờ | CMND/CCCD (1 lần) | 4.5/5 |
Phân Tích Pháp Lý Và Rủi Ro
Tình Hình Pháp Lý
KU Casino hoạt động hợp pháp dưới giấy phép PAGCOR, nhưng tại Việt Nam, cá cược trực tuyến vẫn bị cấm theo Nghị định 06/2017/NĐ-CP. Báo cáo từ Bộ Công an năm 2024 cho biết hơn 1.500 trang web cá cược, bao gồm một số nền tảng tương tự KU Casino, bị chặn do vi phạm pháp luật. Điều này khiến người chơi đối mặt với rủi ro pháp lý, đặc biệt khi cung cấp thông tin cá nhân như CMND/CCCD cho các nền tảng nước ngoài.[](https://photnhacai.net/kubet-khoa-tai-khoa%25CC%2589n-voi-ly-do-cuo%25CC%25A3c-bat-thuong/)
Lời Khuyên Cho Người Chơi
- Xác minh nền tảng: Kiểm tra giấy phép hoạt động và đánh giá từ các tổ chức như eCOGRA hoặc iTech Labs.
- Quản lý tài chính: Chỉ nạp số tiền nhỏ (dưới 5 triệu VNĐ) để thử nghiệm quy trình rút tiền.
- Lưu bằng chứng: Chụp ảnh màn hình giao dịch, yêu cầu xác minh, và lịch sử chat với CSKH để làm bằng chứng.
- Tìm hiểu cộng đồng: Tham gia các nhóm như “Cộng đồng cá cược VN” để cập nhật thông tin từ người chơi khác.